Чаму WatercolorPNG?
Кампанія WatercolorPNG была заснавана ў жніўні 2016. Гэта вядучы сайт, які прадае якасныя дызайнерскія рэсурсы па даступных цэнах. У нас ёсць тысячы кветак з акварэллю і іншыя дызайнерскія прыналежнасці, якія прапануюць сусветнай супольнасці творцаў. Мы былі заснаваныя ў Украіне, але мы абслугоўваем сусветны рынак.

Дзе я магу знайсці набытую прадукцыю?
Па-першае, увайдзіце ў свой акаўнт на нашым сайце. Затым перайдзіце на ўкладку "Мой рахунак", які знаходзіцца ў правым верхнім куце экрана. Вы можаце праглядзець усе вашыя тавары / пакупкі там.

Дзе я магу знайсці маю спасылку для запампоўкі?
Адразу пасля пакупкі вы атрымаеце паведамленне электроннай пошты з тэмай "Вашы загрузкі гатовыя". ад delivery@shopify.com. Гэтая спасылка з'яўляецца пастаяннай, так што вы можаце выкарыстоўваць яго да тых часоў, як вы хочаце.

Якія тыпы файлаў вы прапануеце?
Мы прапануем файлы PNG і JPG у розных спалучэннях. Гэта можа быць асобны элемент або частка камплекта.

Здаецца, я не магу загрузіць / знайсці свае файлы пасля аплаты маёй пакупкі. Ці можаце вы мне дапамагчы?
Пасля таго, як пакупка была зроблена з вашым уліковым запісам, вы зможаце загрузіць яго столькі разоў, колькі вам падабаецца па спасылцы, якую вы атрымаеце ў паведамленні пацверджання. Калі ў вас узніклі праблемы з пошукам пакупак, абавязкова ўвядзіце правільныя ключавыя словы ў радку пошуку ў правым верхнім куце або пракруткі старонак у гісторыі пакупак.

Калі вы плаціце PayPal, можа адбыцца выпадковая затрымка ад PayPal да нашага сайта, каб атрымаць маркер, які пацвярджае вашу пакупку ў PayPal. Гэты маркер патрабуецца для прызнання пакупкі і дазваляе загружаць файл. Калі гэта адбудзецца, пачакайце 15 хвілін, перш чым паспрабаваць яшчэ раз загрузіць.

Чаму мне спатрэбіцца больш за гадзіну, каб загрузіць мой камплект?
Часам гэта можа быць звязана з павольным падключэннем да Інтэрнэту пры масавым загрузцы. Калі сітуацыя не палепшылася, калі ласка, зрабіце скрыншот паведамленні пра памылкі (калі такія маюцца) і звяртайцеся да нас за дапамогай і альтэрнатыўнай спасылкай для загрузкі пакетаў.

Як я магу распакаваць файлы вашага прадукту?
Усе файлы нашага прадукту пастаўляюцца ў ZIP-файлы, каб зэканоміць прастору і захоўваць некалькі файлаў разам для лёгкага доступу.

Вы можаце распакаваць файл, выконваючы наступныя дзеянні:
Для ПК Windows:

Каб атрымаць адзін файл або тэчку:
Двойчы пстрыкніце па сціснутай тэчцы, каб адкрыць яе.
Затым перацягнуць файл або тэчку з сціснутай тэчкі ў новае месца.
Каб атрымаць усё змесціва сціснутай тэчкі:
Пстрыкніце правай кнопкай мышы папку.
Націсніце кнопку "Выняць усе".
Затым выконвайце інструкцыі на экране.

Для Mac
Двойчы пстрыкніце па .zip-файле, а затым знайдзіце папку прадукту або файл прадукту. Калі вам не хапае праграм, каб распакаваць файлы на вашым кампутары, мы рэкамендуем ўсталяваць 7-Zip. або WinZip.

У мяне ўзніклі праблемы пры афармленні заказу.
Мы шкадуем, што вы не можаце зрабіць заказ. Калі ласка, звяжыцеся з службай падтрымкі кліентаў https://watercolorpng.com/pages/contact-us, і мы будзем працаваць над вырашэннем праблемы як мага хутчэй.

Паведаміць пра кампанію за парушэнні палітыкі.
У якасці платформы змесціва, створанай карыстальнікам, мы сур'ёзна ставімся да парушэнняў зместу і ўдзяляем вам час, каб паведаміць пра падазрэнне ў парушэнні. Каб падаць афіцыйную скаргу, калі ласка, звяжыцеся з намі.

Як звязацца з службай падтрымкі?
Мы рады адказаць на любыя пытанні, якія вы маеце. Калі ласка, звяжыцеся з службай падтрымкі кліентаў па адрасе https://watercolorpng.com/pages/contact-us